Gli elementi sui quali STUDIO ER CONGRESSI SRL basa il proprio sistema di gestione per la qualità sono:
- I Clienti (Discenti). Essi sono i destinatari della qualità, finalizzata anzitutto a soddisfare i fabbisogni formativi, in accordo alla normativa vigente in tema di Educazione Continua in Medicina. Nei loro confronti intendiamo pianificare, realizzare, verificare e migliorare in modo sistematico il livello qualitativo raggiunto dai singoli eventi formativi ed il gradimento percepito delle attività formative erogate.
- Gli interventi formativi. Il rispetto delle aspettative dei Discenti, in termini di attività formativa e dei servizi ad essa correlata, rappresentano elementi irrinunciabili per la promozione delle nostre capacità verso l'esterno, con il supporto delle competenze scientifiche fornite dal proprio Comitato Scientifico.
La qualità è quindi lo strumento che viene utilizzato per:
- Mantenere una efficace organizzazione interna
- Soddisfare i requisiti normativi che disciplinano il sistema ECM
- Essere conformi al sistema di accreditamento dei Provider ECM
- Essere conformi alle indicazioni della norma UNI EN ISO 9001.
Intendiamo soddisfare ed anticipare le esigenze dei Discenti, dando loro garanzia di assistenza ed assicurando i migliori risultati ottenibili a seguita di una corretta e compelta analisi dei fabbisogni formativi. La certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità è la conferma della capacità di soddisfare le esigenze interne ed esterne con le quali quotidianamente ci confrontiamo.
Per tradurre in pratica la parola "qualità" è quindi necessario:
- Conoscere e rispettare le normative che disciplinano l'erogazione dei servizi formativi ECM
- Offrire prestazioni ad un livello professionale di eccellenza e che ci distingua da altri erogatori di servizi simili
- Definire le responsabilità di ciascuno nell'ambito dell'organizzazione ed essere consapevoli che gli esiti complessivi dipendono dalla capacità di ciascuno di impegnarsi nel raggiungere gli obiettivi pianificati.
STUDIO ER CONGRESSI SRL si pone, quindi, come obiettivi generali, rispetto ai quali vengono conseguentemente esplicitati obiettivi specifici e misurabili:
- la comprensione corretta delle attese delle parti interessate nel settore ECM
- il continuo miglioramento della qualità degli eventi formativi organizzati
- il mantenimento di un SGQ efficace, ispirato alle indicazioni della norma UNI EN ISO 9001 ed integrato alle caratteristiche organizzative di STUDIO ER CONGRESSI SRL.
Questa la nostra missione quotidiana: soddisfare sempre di più i fabbisogni formativi dei Discenti e migliorare costantemente la nostra immagine verso l'esterno.
